Positionnement d'un groupe bancaire en acteur majeur de la rénovation énergétique

Le défi

En tant que premier financeur d’immobilier résidentiel en France, BPCE devait définir une ambition crédible et une feuille de route opérationnelle sur la rénovation énergétique — dans un cadre réglementaire contraint (NZBA, trajectoire zéro émission 2050) et face à des concurrents bancaires prenant déjà des positions avec des acteurs majeurs du secteur.

Notre approche

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Construction de la promesse client « rénovation énergétique » avec ambitions à 2030.

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Cartographie des 6 personae prioritaires et de leurs parcours.

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Puis conduite d’un processus structuré de sélection partenariale : recensement de l’ensemble des partenaires potentiels (CEE, artisans RGE, fintechs, fabricants…)

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Évaluation multicritères (impact client, RSE, scalabilité, couverture géographique), négociation et recommandation du partenaire optimal.

Notre contribution aux résultats

Promesse client formalisée et feuille de route à 2030 actionnée

Sélection d’un nouveau partenaire d’accompagnement travaux

Parcours clients construits pour les cas d’usage à forte valeur (rénovation globale, monogeste, financement sec ou combiné)

Les mots de notre client

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JANE DOE
Responsable transformation chez BPCE

nos missions réalisées

Dans un marché des paiements en transformation accélérée, notre client souhaite construire une vision stratégique et un plan d’actions partagé entre ses nombreuses entités spécialisées.

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Dans le cadre de son plan stratégique, la banque souhaitait redéfinir son schéma relationnel et accélérer significativement le développement de ses agences à distance, tout en maîtrisant l’impact sur les portefeuilles existants et en harmonisant la charge des agences par ligne métier.

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Sur un marché de la création d’entreprise dynamique mais bousculé par les néobanques et legaltechs, notre client, un grand groupe bancaire mutualiste, était en retrait sur la création par rapport à son poids naturel sur le marché des Professionnels. Le Groupe souhaitait un cadrage stratégique rapide pour redéfinir son positionnement sur la création et cadrer un dispositif de dépôt de capital 100 % digital, compatible avec ses contraintes.

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Comprendre et anticiper les transformations à venir des métiers opérations (financements, gestion des comptes et de l’épargne, paiements et flux, recouvrement, assistance, …) d’un groupe bancaire mutualiste répondant à des enjeux d’activation de synergies à travers le Groupe, de recherche de gains d’efficacité, et de visibilité sur la trajectoire de ressources. Tout ceci alors que les back et middle-offices se trouvent dans un momentum combinant à la fois l’opportunité d’améliorer encore plus leur productivité grâce à l’intelligence artificielle, et celle de ne pas renouveler tous les départs à la retraite à venir.

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